Teslimat ve Kargo
VORELL (DOBA GROUP MEDİKAL SANAYİ VE TİCARET A.Ş.) olarak siparişlerinizi özenle hazırlayıp en kısa sürede size ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat ve kargo koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda düzenlenmiştir.
1. TESLİMAT SÜRESİ
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya verilir.
- Yasal olarak, sipariş konusu ürün, siparişin onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'nın belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Uygulamada teslimat süreleri, stok durumu ve teslimat bölgesine bağlı olarak çok daha kısa sürede gerçekleşir.
- Bu yasal 30 günlük azami süre, hiçbir koşulda aşılamaz. SATICI, süresinde teslimat yapamayacağını öngördüğünde durumu ALICI'ya bildirir; bu hâlde ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir ve ödemesi iade edilir.
- Resmî tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklı olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
2. KARGO FİRMASI
Siparişleriniz, SATICI'nın anlaşmalı olduğu Geliver entegrasyonu üzerinden Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo ve PTT Kargo aracılığıyla gönderilir. Kargoya verilen siparişleriniz için, kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
3. KARGO ÜCRETİ
- Kargo/teslimat ücreti ₺149,90 standart kargo; ₺1.500 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo koşullarına göre uygulanır.
- Uygulanacak kargo ücreti (veya ücretsiz kargo koşulunun sağlanıp sağlanmadığı), sipariş tamamlanmadan önce sepet/ödeme ekranında ALICI'ya net olarak gösterilir ve toplam tutara yansıtılır.
- Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ₺149,90 standart kargo; ₺1.500 ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kapsamında ücretsiz kargo avantajı uygulanabilir.
4. TESLİMAT ADRESİ VE KOŞULLARI
- Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Hatalı/eksik adres nedeniyle yaşanacak gecikme veya teslim edilememe durumundan SATICI sorumlu tutulamaz.
- Sipariş, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
- Kargo görevlisinin adreste ALICI'yı veya teslim alacak kişiyi bulamaması hâlinde, kargo firmasının prosedürleri uygulanır; gönderi genellikle ilgili şubede belirli bir süre bekletilir.
5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
- ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı görünen ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
- Tutanak tutulan ve teslim alınmayan hasarlı ürünlerin durumunu en kısa sürede hello@vorell.co adresi üzerinden bize bildiriniz.
- Hasarsız şekilde teslim alınan ürünlerin, teslimat sırasında sağlam olduğu kabul edilir. Teslim alındıktan sonra ürünün özenle korunması ALICI'nın sorumluluğundadır.
6. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün stok tükenmesi vb. haklı bir nedenle tedarik edilememesi hâlinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder.
7. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- DOBA GROUP MEDİKAL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (VORELL)
- Adres: Hürriyet Mah. Dr. Cemil Bengü Cad. No:35/C İç Kapı:1, 34403 Kağıthane / İstanbul
- Telefon: +90 538 775 58 88
- E-posta: hello@vorell.co
- Web: vorell.co