الأسئلة الشائعة

تُشحن الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيدها؛ ومدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 4 أيام عمل.

تبلغ تكلفة الشحن العادي ₺149.90. والشحن مجاني تمامًا للطلبات بقيمة ₺1,500 فأكثر.

يُرسل إليك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب؛ ويمكن متابعته أيضًا من قسم «طلباتي» في الحساب. للتفاصيل، تُرجى زيارة صفحة تتبّع الطلب.

نشحن حاليًا داخل تركيا فقط.

يحق لك الانسحاب خلال 14 يومًا. ولأن مستحضرات التجميل منتجات صحية، ينطبق هذا الحق على المنتجات التي لم تُفتح عبوتها ولم يُنزع ختمها الواقي؛ وتتحمل VORELL تكلفة شحن الإرجاع.

يُنشأ طلب إرجاع إلكتروني عبر رابط «إنشاء طلب إرجاع» في صفحة الإرجاع وحق الانسحاب، ثم يُسلَّم المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن وفق التعليمات المرسلة. وتتحمل VORELL تكلفة شحن الإرجاع.

يُعاد المبلغ بالتحويل البنكي (Havale/EFT) إلى الحساب البنكي الذي تم الدفع منه، خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول إشعار الانسحاب إلينا.

طقس الإشراقة: Water Glow Tonic ← Water Glow Serum ← Water Glow Bubble Mask. يُمرَّر التونر بقطنة، ويُوزَّع القناع ويُترك نحو دقيقة حتى يتحول إلى رغوة ثم يُدلَّك بلطف؛ ولا يُشطف أيٌّ منهما. أما Shine Boost Face & Body Serum فهو سلسلة منفصلة. ويُختتم الروتين الصباحي بواقٍ من الشمس SPF.

تركيباتنا خالية من الكحول. يحتوي Water Glow Tonic على AHA/BHA؛ وتساعده مكونات مهدّئة مثل الألوفيرا والبانثينول والألانتوين على التنقية دون إرهاق البشرة. ومع ذلك، يُنصح بإجراء اختبار حساسية لأي منتج جديد على باطن الذراع لمدة 24 ساعة قبل الاستخدام الأول، وعدم وضعه على بشرة متهيجة أو متضررة.

لا نملك شهادة نباتية، لذا لا نسوّق منتجاتنا على أنها «نباتية». ولا يُعد Shine Boost Face & Body Serum نباتيًا لأنه يحتوي على خلاصة اللؤلؤ الحقيقي، ونوضح ذلك بشفافية.

يُلمس الترطيب والانتعاش من الاستخدام الأول؛ أما التغيرات الظاهرة مثل توحّد لون البشرة والإشراقة، فننصح بالاستخدام المنتظم لمدة 4 إلى 6 أسابيع.

طريقة الدفع الوحيدة المتاحة حاليًا على الموقع هي التحويل البنكي (Havale/EFT)؛ ولا يتوفر الدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم. ويظهر رقم IBAN وتعليمات الدفع في صفحة تأكيد الطلب التي تُفتح عند إتمام الطلب، وفي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

نعم، جميع الأسعار على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة.

بعد إتمام الطلب، يُحوَّل المبلغ إلى الحساب البنكي الظاهر مع كتابة رقم الطلب في خانة المرجع؛ وبمجرد تأكيد الدفع، يُجهَّز الطرد.