Preguntas frecuentes

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación; la entrega estimada es de 2 a 4 días hábiles.

El envío estándar cuesta ₺149.90. El envío es totalmente gratuito en pedidos de ₺1,500 o más.

Cuando el pedido sale, te enviamos un enlace de seguimiento por correo electrónico; también puedes seguirlo en «Mis pedidos» dentro de tu cuenta. Consulta nuestra página de Seguimiento de pedidos para más detalles.

Por ahora solo enviamos dentro de Türkiye.

Tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Como los cosméticos son productos de higiene, se aplica a los artículos cuyo embalaje y precinto de protección no se hayan abierto; VORELL paga el envío de la devolución.

Crea una solicitud de devolución en línea con el enlace «Crear una solicitud de devolución» de nuestra página Devoluciones y derecho de desistimiento y, después, entrega el producto en la sucursal más cercana de la empresa de transporte siguiendo las instrucciones indicadas. VORELL cubre el coste del envío de la devolución.

El reembolso se envía por transferencia bancaria (Havale/EFT) a la cuenta bancaria desde la que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu notificación de desistimiento.

El ritual de luminosidad: Water Glow Tonic → Water Glow Serum → Water Glow Bubble Mask. El tónico se aplica con un disco de algodón; la mascarilla se extiende, se deja aproximadamente un minuto para que haga espuma y se masajea suavemente; ninguno de los dos se aclara. Shine Boost Face & Body Serum es una serie aparte. Termina tu rutina de mañana con SPF.

Nuestras fórmulas no contienen alcohol. Water Glow Tonic contiene AHA/BHA; ingredientes calmantes como el aloe vera, el pantenol y la alantoína le ayudan a purificar sin castigar la piel. Aun así, prueba cualquier producto nuevo en la cara interna del brazo durante 24 horas antes del primer uso, y no lo apliques sobre piel irritada o dañada.

No tenemos una certificación vegana, así que no presentamos nuestros productos como «veganos». Shine Boost Face & Body Serum no es vegano porque contiene auténtico extracto de perla, y lo indicamos con transparencia.

La hidratación y la sensación de frescura se notan desde el primer uso; para cambios visibles como un tono más uniforme y más luminosidad, recomendamos de 4 a 6 semanas de uso regular.

Actualmente, el único método de pago disponible en la web es la transferencia bancaria (Havale/EFT); no se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito. El IBAN y las instrucciones de pago aparecen en la página de confirmación que se abre al realizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Sí, todos los precios de la web incluyen el IVA.

Después de realizar tu pedido, transfiere el importe a la cuenta bancaria indicada y escribe tu número de pedido en el campo de concepto; una vez confirmado el pago, preparamos tu paquete.